VejledningPrøveblad 800
Luk spilkontoen: trin og regler for restsaldo
For at lukke en spilkonto skal du bede spiludbyderen om lukning og om udbetaling af restsaldoen. Ifølge BEK 682 § 31, som redaktionens kildenotat gengiver, skal saldoen betales tilbage inden for fem hverdage. Fristen skal bekræftes mod bekendtgørelsen. At lukke en konto er ikke det samme som at udelukke dig via ROFUS.
Redaktionen ·
På denne side8 afsnit
Det skal du bruge
- adgang til din spilkonto eller spiludbyderens kontaktoplysninger
- oplysninger om saldo og igangværende handlinger
- et sted at gemme bekræftelsen med dato
Hvordan lukningen foregår hos den enkelte spiludbyder, er ikke kontrolleret. Vi har ikke læst udbydernes hjælpesider pr. 7. november 2026.
Kort sagt: Du skal bruge din konto, din saldo og en bekræftelse med dato.
Typisk forløb
- Se din saldo. Tjek, hvad der står på kontoen, og hvad der eventuelt venter på at blive afgjort.
- Find lukning i indstillingerne, eller kontakt support. Hvilken vej spiludbyderen tilbyder, er ikke kontrolleret.
- Bed om lukning og udbetaling af restsaldoen. Skriv det, så du har det på skrift.
- Gem bekræftelsen. Notér dato og klokkeslæt.
- Tjek, at pengene kommer. Ifølge notatet er fristen op til fem hverdage. Kommer pengene ikke, så kontakt spiludbyderen skriftligt.
Kort sagt: Bed om lukning og udbetaling skriftligt, og gem bekræftelsen.
Før du lukker
- Afslut igangværende handlinger, så der ikke hænger noget i luften.
- Gem dit kontoudtog og din spilhistorik. Se Spilhistorik.
- Bed om, at spiludbyderen stopper markedsføring til dig.
- Overvej en grænse eller en pause, hvis du blot vil ned i tempo. Se Indbetalingsgrænse.
Kort sagt: Gem dokumentationen, før du lukker.
Hvad reglen siger
BEK 682 § 31 fastsætter ifølge notatet en frist for tilbagebetaling af restsaldoen, når en konto lukkes. Notatet nævner op til fem hverdage. Teksten skal læses i dag, før vi gengiver den som regel. Fristen er ikke genlæst pr. 7. november 2026.
Vi nævner ingen udbyders udbetalingstid. Den er ikke målt, og vi har ikke selv testet en udbetaling.
Kort sagt: Reglen om fristen er hentet fra notatet og skal genlæses.
At lukke konto eller udelukke dig
- Ikke kontrolleret
| Handling | Hvad den gør ifølge notatet | Kontrolleret |
|---|---|---|
| Lukke kontoen | Afslutter din konto hos én spiludbyder og udløser udbetaling af restsaldo | Ikke kontrolleret hos udbydere |
| Spilpause hos spiludbyderen | Giver en pause hos udbyderen, fra 24 timer | Ikke genlæst |
| Udelukkelse via ROFUS | Udelukker dig på tværs af spiludbydere | Skal bekræftes på rofus.nu |
Vil du ikke kunne spille igen en periode, er ROFUS et andet valg end en lukning. Det er forklaret i Selvudelukkelse.
Kort sagt: At lukke en konto stopper ikke dig hos andre udbydere.
Hjælp og grænser
Overvejer du at lukke, fordi spillet fylder for meget, kan du ringe til StopSpillet på 70 22 28 25. ROFUS har telefon 72 38 60 20.
18+ · Spil kan være vanedannende – spil ansvarligt. Hjælpelinje: StopSpillet, tlf. 70 22 28 25 (stopspillet.dk). Selvudelukkelse: udeluk dig via ROFUS (rofus.nu).
Forbehold
Siden er en testversion. BEK 682 § 31 er ikke genlæst, og ingen udbyders lukningsvej er kontrolleret. Dette er information, ikke juridisk rådgivning. Se også Forsigtig start.